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Face aux contraintes rencontrées lors de la période de confinement liée à la crise sanitaire Covid-19, la Métropole Aix Marseille Provence s’engage à rembourser au prorata les abonnés annuels et mensuels des transports métropolitains, impactés par les restrictions de déplacement imposées, sur les mois d’avril et de mai 2020.

Les usagers ont jusqu’au 31 mai pour remplir la demande de remboursement des abonnements annuels ou mensuels plein tarif déjà réglés en totalités et dont la validité couvre les mois d’avril et mai 2020.

Pour vos démarches, rendez-vous sur www.lepilote.com au plus tard le 31 mai 2020.

Attention, aucune demande de remboursement ne pourra être traitée après le 31 mai.

Une seule demande par titulaire d’abonnement sera prise en compte pour toute la période à rembourser.
Si vous étiez abonnés sur les deux mois Avril et Mai, vous ne remplissez qu’une fois le formulaire pour les deux mois.
Les abonnés aux Pass scolaires 2019/2020 (hors pass scolaire RTM) ne sont pas concernés par ces demandes de remboursement.

La somme à rembourser sera calculée automatiquement selon les abonnements valides sur les mois d’avril et mai 2020. Tous les abonnements éligibles seront pris en compte. Une fois votre demande de remboursement validée par les services de la Métropole, le remboursement sera effectué par virement bancaire.



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