Comment puis-je accéder à mon Espace famille ?

En cliquant sur le bouton ci-contre.

Vous pouvez également y accéder à partir :

• du bouton Mes démarches en haut au centre de votre écran
• du bouton d’accès direct sur la droite de votre écran
• des liens proposées dans les différentes pages "Famille" : Petite-enfance, Enfance, Jeunesse/Vie étudiante et Espace famille.

Je n’ai pas reçu mes identifiants ?

Pour recevoir des identifiants, il faut avoir constitué au préalable un dossier Enfance-jeunesse-famille (voir ci-dessus).

Si vous avez déjà transmis votre dossier

• en indiquant un email, nous vous invitons à vérifier que le courrier électronique contenant vos identifiants ne soit pas dans votre boîte de courriers indésirables (spam).
• en indiquant uniquement une adresse postale, vos identifiants vous sont communiqués par voie postale. Des délais d’acheminement sont donc à prendre en compte.
  Vous pouvez vérifier l’avancée de votre dossier auprès de notre équipe au 04 42 74 94 23.

Je n’arrive pas à me connecter ?

Notre équipe peut vous accompagner pour votre première connexion soit par téléphone soit en vous recevant pour une démonstration.

Dans tous les cas, l’équipe de l’Espace famille du Guichet unique vous renseigne et vous accompagne dans toutes ces démarches.

• Espace Famille - 04 42 74 94 23
• Centre administratif - Entrée Marthoméla - Rez de chaussée
• Ouvert :
  • lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h
• guichet.unique@berre-l-etang.fr

Je n’ai pas de scanner, comment fournir les justificatifs ?

Vous pouvez fournir les originaux à l’équipe de l’Espace famille du Guichet unique qui les enregistrera dans votre dossier.

Toutefois si vous préférez réaliser votre démarche en ligne et que vous disposez d’un smartphone, nous vous invitons à installer l’une des applications de scanner gratuites proposées pour votre smartphone. Les fichiers générés par ce type d’application sont à préférer à une simple photo (fichier de taille réduite) du document.